书目详细信息
： 客户关系管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5682-7856-0:CNY65.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.主编郑志丽 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2020.03 |
| 载体形态项： | 209页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书以工作过程为导向, 设计了四个学习情境, 每个学习情境包含若干任务, 每个任务都按照“资讯—计划—决策—实施—评价—检查”的完整过程进行教学内容设计, 为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练, 在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能, 第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台, 按照企业真实的客户管理工作过程, 综合训练综合提升专业技能。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 郑志丽 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20200604 |