书目详细信息
： ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-113-05074-3:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌/.[宾任祥主编]/.“100”客运服务品牌课题组编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2003 |
| 载体形态项： | 287页:;+照片:;+20cm |
| 提要文摘： | 本书结合铁路客运实际，阐述了现代铁路运输概论、客运市场分析、ISO 9000标准基本原理和客运服务指南、铁路“100”客运服务品牌介绍等。 |
| 题名主题： | 铁路运输 旅客运输 服务质量 质量管理体系 中国 |
| 题名主题： | 铁路运输 |
| 题名主题： | 旅客运输 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 题名主题： | 质量管理体系 |
| 中图分类： | U293.3 |
| 个人名称等同： | 宾任祥 主编 |
| 记录来源： | CN NLC |