书目详细信息
： 对客服务艺术:成功源自顾客的满意
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5637-1000-0:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 对客服务艺术/.(美)Paul R.Timm著/.肖洪根等译 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2002 |
| 载体形态项： | 195页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 旅游管理译丛 |
| 提要文摘： | 本书通过理论与实践的结合，阐述了如何培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。 |
| 并列题名： | Customer Service eng |
| 题名主题： | 商业服务 基本知识 |
| 中图分类： | F718 |
| 个人名称等同： | 提姆 著 |
| 个人名称次要： | 肖洪根 译 |
| 记录来源： | CN 王朋 |