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书目详细信息： 百分百顾客满意

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《百分百顾客满意》

ISBN/价格：	7-5064-2489-4:CNY29.80
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	百分百顾客满意/.刘逸新编著
出版发行项：	北京:,中国纺织出版社:,2003
载体形态项：	466页:;+图:;+20cm
相关题名附注：	英文题名取自封面
提要文摘：	本书介绍顾客不满意的原因, 怎样测量顾客满意度, 怎样消除顾客不满的传输障碍, 怎样处理顾客不满等内容。
并列题名：	100 percetnt customer satisfaction eng
题名主题：	商业心理学
中图分类：	F713.55
个人名称等同：	刘逸新编著
记录来源：	CN NLC

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