书目详细信息
： 赢家管理守则:公司异常情况与顾客怨言处理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-81057-388-8:CNY12.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 赢家管理守则/.日本名古屋QS研究会编著/.张贵芳，苏德华译 |
| 出版发行项： | 成都:,西南交通大学出版社:,2000 |
| 载体形态项： | 159页:;+图:;+20cm |
| 丛编项： | 企业管理系列丛书 |
| 提要文摘： | 本书论述了异常情况管理和怨言管理两方面的内容。全书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法；就索赔、怨言管理的目的、效果、实施策略，以及由怨言引起的损失成本等进行了阐述。 |
| 题名主题： | 企业管理 方法 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F270 |
| 个人名称次要： | 张贵芳 译 |
| 个人名称次要： | 苏德华 译 |
| 团体名称等同： | 日本名古屋QS研究会 编著 |
| 记录来源： | CN NLC |