书目详细信息
： 客户关系管理理论与实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-39051-0:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理理论与实务/.周万发, 饶欣主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2015.04 |
| 载体形态项： | 227页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 高等院校经济管理类专业应用型系列教材 |
| 提要文摘： | 本书立足于企业客户管理岗位的工作背景, 满足客户管理人员所需知识、技能和心态, 围绕国家相关职业标准编排设计了客户关系管理概论、客户识别与开发、客户信息库的建设与管理、客户服务质量的提高、渠道客户关系管理、核心客户的管理、客户关系管理与营销、客户关系管理系统的设计与开拓等八章。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 周万发 主编 |
| 个人名称等同： | 饶欣 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 |